Purpose Sales Leadership

Die 14 Kontakt Regel – Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

14 Kontakt Regel im Sales

📊 14 Kontaktregel – Vorher & Nachher 📈

Wie oft kontaktierst Du Deine potenziellen Kunden sowie Deine Bestandskunden?

„Die durchschnittliche Sales-Kadenz/Sequenz hat 10,6 Versuche. Diese Zahl steigt seit einem Jahrzehnt an – mit einem jährlichen Wachstum von etwa 8 %.💡
(The Bridge Group)

Tatsächlich geben 41% der in einer Studie befragten Sales-Teams an, dass sie 9-12 Kontaktpunkte benötigen. (z.B.: Mails, WhitePaper, OnePager, Webinare, Telefonate, etc.)

Findest Du das erstaunlich?
Es ist nicht erstaunlich, wenn Du Dich einmal in die Lage Deiner potenziellen Käufer versetzt.

Wie lange benötigst denn Du in der Regel einen teuren Kauf abzuschließen?

Du wirst zunächst erstmal bemerken, dass Du ein Bedürfnis hast.
Dann wirst Du abwägen ob Dein Bedürfnis stark genug ist um dafür Geld auszugeben.
Anschließend siehst Du Dir Deine Möglichkeiten an, und so weiter und sofort.

Du durchlebst Deine Customer Sales Journey.
Du suchst vorerst Kontakt zu Experten welche Dir bei der Entscheidung helfen sollen.
Und zwar immer genau dann, wenn Du, der Kunde, erneut dazu bereit bist! 
Je nach Phase in Deiner 
Customer Sales Journey hast Du unterschiedliche Interessen und bist nur für bestimmten Content empfänglich.

#werteschaffen

Und auch nach dem Erstkauf gibt es zahlreiche Möglichkeiten, mit dem neu gewonnenen Kunden einen Dialog zu führen und die Beziehung zu pflegen.
Denn jetzt beginnt der Bewertungsprozess.

Durch einen gut gelebten After-Sales-Service entsteht die Chance den Kunden nachhaltig zu begeistern.

Dies wiederum ermöglicht UpSelling, konstante Buchungen und sogar Empfehlungen.

Daher gilt auch nach dem Kauf sind wenigstens 7 Kontakte nötig.

7 Vorher + 7 Nachher = 14 Kontaktregel 💡📩📞

Patrick Weindok

Patrick Weindok

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“ Zufriedene Führungskräfte schaffen zufriedene und starke Teams. Denn sie wissen warum und wofür sie Leadership machen und können sich mit vollem Herzen für das Team einsetzen.“

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